La rotació de personal és una realitat que afecta a gran part de les empreses, en major o menor mesura.
Els Hotels i Càmpings no són una excepció. En aquest sector, l’índex de rotació és elevat, i això suposa, principalment, dos grans inconvenients:
- Elevat cost a la contractació i capacitació.
- Qualitat del servei i la atenció al client .
Elevat cost en la contractació i capacitació
En aquests establiments, únicament una petita part de la plantilla és fixa, per tant, cada nova temporada cal llançar un procés de selecció per contractar un gran nombre de persones.
Aquest procés sol durar diverses setmanes i és difícil garantir que aquestes persones s’adaptessin al seu lloc de treball, ni saber si seguiran fins al final de la temporada, ja que la normalment es tracta de persones de menys de 25 anys , amb un elevat índex de rotació.
A més, perquè puguin conèixer les tasques que han de realitzar i com han de realitzar-les, cal capacitar tots els membres de la plantilla abans d’incorporar-se al seu lloc de treball. Aquest procés pot durar diversos dies i fins i tot setmanes, el que suposa un elevat cost que es repeteix any rere any.
De vegades, la formació és considerada una despesa en lloc d’una inversió, i més quan la durada del contracte és de només uns mesos i, per tant, els recursos dedicats a la capacitació de les noves incorporacions seran difícilment recuperats o amortitzats en una temporada.
Qualitat del servei i l’atenció al client.
L’índex de rotació de personal és molt més elevat en els hotels i càmpings amb estacionalitat. La durada del contracte de temporada dificulta que, les persones que treballen durant només uns mesos, puguin adquirir, en tan breu període, totes les destreses que es necessiten per realitzar-la de forma eficient i eficaç.
Easy2bwise és la solució: l’única eina que soluciona els inconvenients de la rotació de personal i pot capacitar a tota la plantilla de la forma més eficient i eficaç a un cost molt reduït, en comparació amb els sistemes utilitzats tradicionalment.
La metodologia Easy2bwise
Procés de selecció
El gran nombre de persones a contractar cada any implica un procés de selecció llarg, lent i amb un cost elevat per a l’empresa.
La metodologia Easy2bwise:
- Filtra de forma objectiva les persones amb les millors actituds i capacitats per a cada lloc de treball.
- Redueix al mínim els recursos que necessita l’empresa per a la selecció de personal.
- Garanteix la contractació de les persones que millor encaixessin en l’empresa i amb el lloc de treball que ocuparan.
Escollir a les persones amb el perfil òptim ajuda a:
- Oferir una millor qualitat del servei i atenció al client
- Minimitzar les possibilitats que es produeixi rotació durant la temporada.
Procés de onboarding
La majoria dels llocs de treball dels establiments com hotels i càmpings necessiten d’unes determinades habilitats i coneixements perquè el servei i l’atenció al client siguin de la qualitat adequada. Principalment en aquests dos àmbits:
- Formació Operativa
- Formació en Protocol
Amb la metodologia Easy2bwise:
- Els costos de la transmissió del coneixement són mínims, independentment del nombre de persones que calgui capacitar. En la majoria dels casos es produeix un estalvi del 80% respecte al sistema tradicional de capacitació utilitzat pels càmpings i hotels.
- La transmissió del coneixement es realitza de forma ràpida, eficient i eficaç, i tots els components de la plantilla poden conèixer com realitzar totes les tasques del seu lloc de treball des del primer dia.
Subscriguis Easy2bwise
Rebi més informació i novetats sobre el coneixement i la formació per a empreses